SIKE: Рекомендуете ли Вы сотрудничество с SIKE?

Марина Николаевна: Компания SIKE рекомендована всем компаниям группы ПАО «Северсталь». SIKE является лидером по разработке курсов и тренажёров по металлургическому направлению. Я смело рекомендую компанию SIKE всем организациям, которые задумываются о разработке курсов. Вы действительно профессионалы: говорите с экспертами на одном языке, постоянно развиваетесь и совершенствуетесь. Вы сами приходите к нам с новыми идеями, предлагаете, какие курсы можно разработать, помогаете нам расти и никогда не стоите на месте — наращиваете свои компетенции.

SIKE: Как начиналось сотрудничество с компанией SIKE?

Марина Николаевна: Знакомство компании «Северсталь» с SIKE началось с разработки тренажёра «Шахтная печь» в 2012 году. Представители SIKE приехали к нам, провели интервью с сотрудниками, выполнили необходимые замеры, видеосъёмку, а затем представили готовый продукт. Его качество приятно удивило всех, ведь это был первый опыт нашей компании в разработке тренажёров. Особенно специалисты отметили, что при создании продукта отвлечение экспертов «Северстали» было минимальным — основную работу выполнили непосредственно специалисты SIKE.

SIKE: Какие задачи помогают решать системы SIKE?

Марина Николаевна: Электронные курсы мы внедряем, чтобы повысить качество теоретического обучения и сделать его доступным в любой момент — не дожидаясь, когда соберётся группа. Кроме того, одна из наших ключевых задач — снижение стоимости обучения, и использование электронных курсов позволяет успешно с ней справляться.

Если говорить о тренажёрах, то их главная ценность — формирование практических навыков в безопасных условиях. Металлургическое производство связано с рисками, и не всегда есть возможность допустить ученика к выполнению заданий на реальных объектах. Здесь нам как раз помогают тренажёры, которые разрабатывает компания SIKE.

SIKE: Какие ценности вам даёт сотрудничество с SIKE?

Марина Николаевна: Разработчики компании SIKE — настоящие профессионалы: они владеют всей терминологией, поэтому им удаётся легко находить общий язык с производственными специалистами. Эксперты очень заняты на производстве и не всегда любят, когда с ними общаются, не зная терминологии. Когда они начинают взаимодействовать с вашими специалистами и понимают, что имеют дело с профессионалами, это вызывает огромное доверие и мотивирует на продуктивную работу.

Вы экономите время наших экспертов, поскольку сами являетесь специалистами в области металлургической промышленности: многие задачи берёте на себя и не отвлекаете наших коллег, за что они вам безумно благодарны. И мы, конечно, тоже благодарны, потому что получаем позитивную обратную связь: когда работа над курсом завершается, эксперты отмечают, что с ними разговаривали на одном языке — с такими разработчиками, как вы, приятно иметь дело, и наши эксперты охотно вовлекаются в процесс.

SIKE: Какие обучающие системы ещё планируете внедрять?

Марина Николаевна: В наших планах — продолжение разработки теоретических курсов в электронном формате. Мы хотели бы переходить на более новые, современные форматы, потому что сотрудники компании уже научились отличать качественный продукт от продукта высшего класса. Мы хотим развиваться в этом направлении и очень надеемся на дальнейшее сотрудничество с вашей компанией.

SIKE: Как бы вы охарактеризовали электронные курсы, разработанные компанией SIKE?

Марина Николаевна: Говоря о компании SIKE, я бы выделила, что курсы красивые, интересные, правильно структурированные. Они действительно мотивируют сотрудника пройти обучение до конца. В первую очередь мы говорим об обучении рабочих: не всегда эта категория персонала хочет учиться, не всегда у них есть время проходить обучение на работе или дома — есть другие, более интересные задачи. Поэтому для этой категории особенно важно, чтобы курс был, как теперь модно говорить, «вкусным» — чтобы его хотелось пройти до конца.

SIKE: Как повысить эффект от применения систем SIKE?

Марина Николаевна: Эффективность начинается с чёткой постановки задач на разработку курса. В нашей компании большое внимание уделяется именно этому этапу: когда мы начинаем обсуждать, для чего нам нужен курс, какие цели ставим на его прохождение и как будем его использовать. Любому курсу, разрабатываемому в нашей компании, предшествует анализ экономической эффективности. Мы всегда точно знаем, для чего и как будем использовать этот курс.

Второй момент: курсы сами по себе, в отрыве от остальной программы обучения, не работают. Электронный курс должен быть частью комплексной программы. Например, при обучении рабочих у нас сначала идёт теоретический блок в электронном формате, затем — работа с наставником, который проверяет, насколько подопечный усвоил материал, задаёт правильные вопросы. Ученик понимает, что с него спросят, и это не просто формальное тестирование.

Третий момент: курсы должны постоянно актуализироваться. На этапе разработки мы сразу определяем, как часто меняется технология или процессы, чтобы понять, какой сложности должна быть разработка и как мы сможем безболезненно для бюджета обновлять контент.

Важно понимать, как всё это будет работать в системе: обучение рабочим профессиям — методика, отработанная десятилетиями, и мы пытаемся встроить в неё новые инструменты. Наша задача — сделать это правильно, чтобы инвестиции приносили пользу и компании, и сотрудникам.

SIKE: Как вы относитесь к удалённой работе с SIKE?

Марина Николаевна: Сейчас многие процессы у нас настроены в удалённом формате, и это работает. Но даже если «отмотать назад», нас это никогда не смущало. Когда требовалось взаимодействие тет-а-тет с экспертами, вы оперативно приезжали, и все вопросы решались очно. Доработки можно было выполнять онлайн — никаких сложностей это не вызывало. Нас никогда не останавливало то, что провайдер находится на расстоянии.

SIKE: Какие факторы учитывать при выборе провайдера?

Марина Николаевна: В первую очередь я обращаю внимание на то, насколько провайдер подробно описывает смету и задаёт уточняющие вопросы на старте разработки. Даже «простые» вопросы важны: чем больше мы спросим друг друга на первой стадии, тем качественнее будет сформировано техническое задание, точнее рассчитана смета, и обе стороны будут понимать, чего ожидать.

Вы, как разработчики с большим опытом, знаете, на что способна та или иная компания, какие бывают кейсы — в том числе непростые. Профессионализм разработчика как раз в том, чтобы грамотно «снять» техническое задание: заказчик не всегда до конца понимает, что именно хочет. Ваша задача — задать правильные вопросы, помочь сформировать трезвый взгляд на проект и корректно рассчитать бюджет.

Часто бывает, что на старте озвучивается одна стоимость, а по факту выясняется другая — просто потому, что стороны не до конца поняли друг друга. Некоторые компании, участвуя в тендерах, могут немного «лукавить»: снижать стоимость или преувеличивать опыт. По факту же выясняется, что исполнитель не умеет делать то, что обещал.

Марина Николаевна: Самое важное — готовность разработчика вносить корректировки даже на финальных этапах, когда, казалось бы, всё согласовано. Всегда найдётся эксперт, который предложит идею, как улучшить курс. И для меня ценно, что вы всегда спокойно реагируете на такие запросы: «Хорошо, коллеги, конечно, внесём исправления» — в пределах разумного, конечно. Мы находим компромисс, и это проявление гибкости.

Я советую всем компаниям, начинающим разработку курсов, «прощупать» гибкость разработчика: насколько он готов вносить изменения в практически готовый продукт. По собственному опыту знаю: эксперты, видя черновой вариант, не всегда сразу понимают, что хотят. Но когда им говорят: «Сейчас повесим курс с вашей фамилией — к вам будут все вопросы», — они начинают смотреть на материал практичнее, и появляется ценная обратная связь.