Почему он не работает? 5 ошибок заказчика,
которые делают тренажер бесполезным приобретением

Не важно, покупаете ли вы «коробочный» продукт или заказываете тренажер индивидуально под себя, к разработке технического задания стоит подойти со всем вниманием и ответственностью. Особенно это актуально для крупных промышленных и образовательных компаний, где разветвленный административный аппарат усложняет процесс согласования и принятия решений. Чем точнее вы сформулируете разработчикам, чего вы хотите, тем меньше разочарований ждет вас на этапе эксплуатации.

Пропишите в техническом задании подробно цели, задачи и требования. Если заказываете тренажер индивидуально под себя, запланируйте поэтапную сдачу работ. В этом случае слабые места в техзадании можно будет выявить на этапе разработки и своевременно устранить. Уважающая себя компания-разработчик обязательно дает гарантию на продукт не менее года. За 12 месяцев вы успеете внимательно изучить тренажер и выявить ошибки, если таковые имеются. В рамках гарантийного срока они будут устранены бесплатно.

Не всегда погоня за «красотой» оказывается продуктивной. Тренажер стоит выбирать именно под ваши нужды и с четким представлением перспективы эксплуатации. Например, компьютерный тренажер с физическим пультом выглядит весьма эффектно (стоит тоже, к слову, немало), но для подготовки операторов может оказаться малофункциональным. Зато он крайне полезен для студентов начального, среднего и высшего образования в плане тренировки тактильной памяти.

Или другой пример: выбор между локальной и сетевой версией тренажера. Локальная версия устанавливается только на одну машину, и статистику обучения придется собирать «вручную» с нескольких компьютеров. Если вы к этому не готовы, выбирайте сетевую версию, которая предлагает больше возможностей для удаленного мониторинга.

Третье, с чем нужно смириться заказчику, — просто факт покупки тренажера не решит ваших проблем. Если вы покупаете тренажер для обучения сотрудников, нужно будет подготовить соответствующую нормативную базу: учебный план, приказы и распоряжения, регламентирующие процесс обучения, механизм отслеживания результатов и эффективности. Иначе существует риск, что купленный тренажер так и останется «лежать на полке».

Отдельно стоит продумать мотивацию сотрудников, которым предстоит проходить обучение на тренажере. Велик соблазн обязать персонал «грызть гранит науки» после 12-часовой смены или, например, в законный выходной. Но вряд ли это кому-то понравится. Хотите неподдельного энтузиазма – создайте благоприятные условия для обучения. При этом организовать комфортный процесс обучения можно и без отрыва от производства. Например, можно организовать учебное место непосредственно на рабочей площадке (в комнате мастеров или сменно-встречных собраний). Тогда сотрудники смогут уделять время обучению в перерывах (при ремонтах, запланированных простоях и т.д.). Это намного интереснее, чем простое ожидание. Также рекомендуем добавить соревновательный момент за счёт проведения конкурсов на тренажёре, вывешивания рейтингов сотрудников и т.д.

Если хотите «отбить» затраты на покупку тренажера, используйте его по максимуму. Часто предприятия решают с помощью обучающей системы только узкий сегмент задач. Например, учат только вновь прибывших сотрудников, забывая о повышении квалификации действующего персонала. Или не используют функционал для отработки действий во время ЧП, который предусмотрен в тренажере. Тренажер можно использовать для повышения квалификации и переквалификации сотрудников на смежные профессии, подготовки резервного состава, отработки действий во время ЧП после аварий, после выхода из отпуска, для ежегодной оценки профессионализма персонала и т.д.

Описанные ситуации – типичные сложности, которые возникают у многих предприятий. Но есть и хорошая новость – у всех них одно решение. Это максимальное взаимодействие с разработчиками как на этапе формирования технического задания, так и на этапе внедрения и использования продукта. Специалисты помогут вам уточнить потребности, чтобы сформулировать внятное техническое задание, составить учебный план, научат, как использовать тренажер в разных условиях и под разные задачи и т.п. И главное – добросовестные разработчики подобные консультационные услуги оказывают бесплатно.