Не пытайтесь охватить как можно больше слушателей разных возрастов, разной подготовки, работающих в разных подразделениях и т. д. Выбирайте более узкие группы. Нельзя сделать один полезный курс и для студента, и для опытного специалиста, который работает более 20 лет в отрасли. Материал курса для студентов получится слишком сложный, а для опытных специалистов — простой. В результате никто не получит удовольствия и пользы от обучения.
«Вглядитесь» в получившийся «портрет» потенциального слушателя. Теперь вы знаете, кто преобладает в группе (мужчины или женщины), на какой начальный уровень знаний можно рассчитывать, а следовательно, какую дополнительную информацию нужно включить и что можно опустить, какую стратегию мотивации выбрать и т. д.