Пандемия коронавирусной инфекции COVID-19 и режим самоизоляции привели к настоящему ажиотажу в сфере электронного обучения (е-learning от англ. electronic learning). По данным платформы GetCourse, на которой размещают дистанционные курсы сотни онлайн-школ, уже во второй половине марта 2020 года продажи электронных курсов выросли на 20% по сравнению с первой половиной месяца. Так, если с 1 по 16 марта курсов было продано на 1,2 млрд руб., то с 17 по 31 марта – уже на 1,5 млрд руб.

Число пользователей, пытавшихся организовать собственные курсы, увеличилось при этом на 30%. Но даже в обычных условиях интерес к е-learning активно растет из года в год. Давайте попробуем вместе разобраться, с чем это связано, а заодно попытаемся ответить на главный вопрос: является ли электронное обучение данью моде или это наше прогрессивное будущее?

История развития e-learning
Что такое e-learning?
Современные тенденции
ТОП-3 е-learning решений
E-learning в мире
E-learning в России
E-learning в российском бизнесе
Преимущества и недостатки
Выводы

Зарождение e-learning началось почти триста лет назад, но до момента распространения электронно-вычислительных машин развивалось слабо. С середины 20-го века e-learning стали активно применять в университетах, а в 90-е годы оно вышло за их пределы и стало неотъемлемой частью образования и повышения квалификации во всех сферах человеческой деятельности. В первую очередь, это было связано с активным развитием цифровых технологий.

Несмотря на богатую историю развития, в мире до сих пор не существует единого определения для понятия е-learning, которое было бы принято большинством специалистов. В России путаница усиливается из-за введения в 1995 году таких терминов, как «дистанционное образование» и «дистанционные образовательные технологии».

В результате на сегодняшний день подавляющее большинство россиян считают, что электронное и дистанционное обучение – это аналогичные понятия, но на самом деле это не так, поэтому во избежание любых недопониманий мы начнем с того, что дадим определения этим понятиям.

Чаще всего, при пояснении термина е-learning используют определение, которое дали специалисты ЮНЕСКО: «обучение с помощью Интернет и мультимедиа», но существуют и другие, которые наиболее наглядно отражают основополагающие принципы электронного обучения.

Например, Марк Дж. Розенберг (англ. Marc J. Rosenberg), доктор философии, дал в 2001 году следующее определение: е-learning – «использование интернет-технологий для предоставления широкого спектра решений, обеспечивающих повышение знаний и производительности труда».

Михаэль Керрес (нем. Michаel Kerres), профессор немецкого университета Дуйсбург-Эссен, определил понятие «e-learning», как «все виды обучения, в процессе которого принимают участие электронные или цифровые устройства, представляющие и распределяющие образовательные материалы и поддерживающие межчеловеческую коммуникацию».

В России термин «электронное обучение» был определен только в 2012 году, когда вступил в силу Федеральный закон N 11-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации "Об образовании" в части применения электронного обучения, дистанционных образовательных технологий». Позднее он был заменен Федеральным законом №273 «Об образовании в Российской Федерации», в соответствии с которым «под электронным обучением понимается организация образовательной деятельности с применением содержащейся в базах данных и используемой при реализации образовательных программ информации и обеспечивающих ее обработку информационных технологий, технических средств, а также информационно-телекоммуникационных сетей, обеспечивающих передачу по линиям связи указанной информации, взаимодействие обучающихся и педагогических работников. Под дистанционными образовательными технологиями понимаются образовательные технологии, реализуемые в основном с применением информационно-телекоммуникационных сетей при опосредованном (на расстоянии) взаимодействии обучающихся и педагогических работников».

Стоит отметить, что специалисты ЮНЕСКО не рекомендуют вместо термина и понятия e-learning использовать перевод на национальные языки, поскольку за этим термином закрепилось вполне конкретное содержание, не всегда адекватно передаваемое переводом.

Профессор Е. С. Полат определяет дистанционное обучение, как самостоятельную форму обучения, при которой взаимодействие учителя и учащихся, а также учащихся между собой осуществляется на расстоянии и отражает все присущие учебному процессу компоненты (цели, содержание, методы, организационные формы, средства обучения), реализуемые специфичными средствами интернет-технологий или других интерактивных технологий.

Профессор А. А. Андреев формулирует дистанционное обучение, как «целенаправленный, организованный процесс интерактивного взаимодействия учащихся и обучающихся между собой и со средствами обучения, инвариантный к их расположению в пространстве и времени, который реализуется в специфической дидактической системе».

Дистанционное образование же определяется им как «система, в которой реализуется процесс дистанционного обучения и осуществляется индивидуумом достижение и подтверждение образовательного ценза».

В целом дистанционное обучение и e-learning имеют общие точки пересечения, но все-таки это не синонимы. Дистанционное обучение предполагает, прежде всего, то, что учитель и обучающиеся находятся на расстоянии, при этом совершенно неважно, в каком виде используются (письменный или электронный) и каким образом доставляются учебные материалы (почта, курьер, интернет-технологии, телевидение). В свою очередь, e-learning не обязательно производится на расстоянии, но предполагает использование учебных материалов только в электронном виде, реализуемом посредством цифровых технологий. Е-learning может осуществляться при помощи персонального компьютера, смартфона, VR-тренажера и другими способами.

В последние несколько лет стали популярны и с каждым годом находят все более широкое распространение следующие тенденции в е-learning:

Также в последнее время все большее применение находят технологии e-learning 2.0 (электронное обучение, основанное на технологии Web 2.0, когда контент создают сами пользователи с помощью блогов, wiki, подкастов и социальных сетей) и m-learning (обучение с помощью мобильных устройств).

Для лучшего понимания определения е-learning рассмотрим решения, которые сегодня наиболее часто используют учебные заведения при подготовке школьников и студентов, а также компании при обучении и переподготовке специалистов.

Первое место в этом рейтинге, несомненно, занимают электронные курсы, которые представляют собой тематически завершенный, структурированный учебный материал, включающий цели обучения, соответствующий им образовательный контент и инструменты итогового контроля. Популярность курсов обусловлена их небольшой стоимостью, простотой разработки и высокой эффективностью обучения. Для большинства из них не требуется даже наличие хорошего компьютера или Интернета.

Обучение на базе электронных курсов может проводиться в формате как online, так и offline. Причем, как показало исследование Центра социологии высшего образования Института образования НИУ ВШЭ, на базе российских университетов эффективность форматов не различается.

На втором месте по популярности находятся видеоконференции и видеоуроки, которые представляют собой вид групповых телекоммуникаций между группой людей. В случае видеоконференций все участники видят и слышат друг друга, тогда как во время видеоурока участники видят и слышат только одного лектора, а он, при этом, видит и слышит всех обучающихся. Занятия на базе видеотрансляций сегодня используются повсеместно. Благодаря им можно научиться готовить или делать маникюр, выучить иностранные языки, позаниматься спортом с инструктором и многое другое.

Третье место в рейтинге е-learning solutions (англ. решение) занимают тренажеры и симуляторы. Именно благодаря им студенты и специалисты по всему миру могут отрабатывать практические навыки. Важным аспектом является то, что при обучении на тренажерах и симуляторах ученики практически не испытывают стресс, так как не бояться сломать дорогостоящее оборудование при прокатке металла, взорвать завод при перекачке нефтепродуктов или убить людей при управлении самолетом.

Наивысшая эффективность и незаменимость тренажеров при подготовке некоторых специалистов давно уже оценена учебными заведениями и компаниями всего мира. Существует множество примеров их успешного использования.

Например, в компании Hyundai Mobis после внедрения программы по управлению клиентами (CRM) многие новички из-за сложного интерфейса стали совершать ошибки при обработке заказов. Убытки компании доходили до нескольких миллионов долларов за неправильное действие. Для решения этой проблемы компания внедрила симулятор по работе с CRM.

В сентябре 2018 года американская компания Walmart, являющаяся крупнейшей в мире сетью оптовой и розничной торговли, купила 17 000 VR-гарнитур Oculus Go. Теперь более одного миллиона ее сотрудников почти в 5000 магазинах по всему миру используют очки виртуальной реальности для обучения. В частности, их учат быстро обслуживать клиентов во время «Чёрной пятницы», когда число посетителей зашкаливает.

В корпорации Boeing, которая является крупнейшим мировым производителем авиационной, космической и военной техники, инженеры при помощи AR-программы устанавливают электропроводку в самолетах. Как отмечают в компании, это на 25% сокращает время работы и страхует от ошибок.

В ОАО «Российские железные дороги», крупнейшем перевозчике российской сети железных дорог, используют симулятор, который позволяет учить персонал ремонтировать станочный электропривод, а также AR-приложение для проверки узлов локомотивов.

В подразделениях ПАО «Газпром», российской транснациональной энергетической компании, при помощи компьютерных тренажеров и симуляторов операторы отрабатывают аварийные и внештатные ситуации в безопасных условиях.

В связи с развитием торговли и сферы услуг многие компании сегодня применяют диалоговые тренажеры для обучения менеджеров отдела продаж правильным вариантам ведения бесед с клиентами.

Несмотря на огромные плюсы и успешные примеры, тренажеры и симуляторы распространены далеко не повсеместно. Причиной является их дороговизна. Не многие организации обладают достаточными ресурсами для покупки таких обучающих продуктов.

На сегодняшний день наибольшее количество потребителей е-learning решений сконцентрировано в США и Канаде, а среди европейских стран – в Великобритании, Германии, Италии, Испании и Франции.

В США дистанционное обучение предлагают более двухсот университетов и тысячи колледжей, а количество онлайновых курсов увеличивается ежегодно приблизительно на 40%. По мнению некоторых американских специалистов, к 2025 году «половина из нынешних колледжей закроется, пойдет на слияние со своими конкурентами или кардинально изменит свою миссию», более того, «половина всех вузовских программ США скоро будет доступна в online».

Американцам уже недостаточно одного диплома, выданного 10-15 лет назад, поэтому многие студенты частных и государственных высших учебных заведений старше 25 лет. Рост конкуренции за высокооплачиваемые рабочие места в сочетании с переходом на дистанционный труд и стремительным развитием технологий вынуждают их учиться постоянно.

Вместе с тем, по данным Министерства труда США, около 40 % работающих американцев меняют работу ежегодно. Вследствие этого резко возрастает потребность в обучении, переобучении, повышении квалификации персонала, и именно поэтому 85% ведущих американских корпораций выделяет средства на переподготовку своих сотрудников.

Для многих американцев традиционная форма подачи информации в виде лекций становится неприемлема. Они предпочитают интерактивные формы обучения и более ответственно относятся к самостоятельной работе. Их целью является приобретение и развитие конкретных знаний, которые помогут им в дальнейшей работе. Вместо диплома многие из них предпочитают получить сертификат, подтверждающий знание конкретных дисциплин и методик. В связи с этим сейчас в мире особое внимание уделяется достоверности и качеству знаний, которые предлагают те или иные е-learning решения.

В европейских странах, в отличие от США, в сфере образования е-learning развивается в основном за счет государственных дотаций. Например, одна из программ Франции гласит: «Каждому студенту – ноутбук по стоимости чашки кофе». Финляндия, страна без каких-либо природных ресурсов, сейчас имеет статус лидирующей в Европейском союзе, именно потому, что ее главными целевыми направлениями являются образование и исследовательская работа в информационном сообществе. Ирландия за последние несколько десятилетий вышла в число крупных экспортеров высоких технологий и программного обеспечения, в основном за счет e-learning в высшем и среднем профессиональном образовании.

Еще одним аспектом развития е-learning в образовательной сфере является то, что мировая экономика сегодня переживает не лучшие времена. Учебным заведениям не хватает средств для развития своих материальных возможностей и увеличения численности студентов, поэтому они все чаще задумываются о переносе части своих программ в Интернет.

По данным исследований, проведенных международной аналитической компанией IDC и консалтинговой фирмой Gartner, сегодня можно выделить следующие мировые тенденции в современных технологиях электронного обучения:

• востребованность комплексных решений;
• разработка единых требований и стандартов, особенно в области качества электронного контента;
• развитие инструментов для быстрой разработки e-learning solutions (англ. решение);
• снижение стоимости e-learning solutions.

Всего два десятилетия назад e-learning для большинства российских компаний и учебных заведений представлялся чем-то экзотическим и не всегда нужным. Такой вид обучения применялся только в крупных передовых компаниях, которые перенимали опыт зарубежных коллег, на отдельных факультетах высших учебных заведений, а также в некоторых школах, где были компьютерные классы.

С тех пор многое изменилось. Сегодня практически все крупные и средние компании, а также центры переподготовки кадров используют e-learning в процессе обучения персонала. По данным HeadHunter, крупнейшей российской компании интернет-рекрутмента, 70% компаний использует digital-инструменты, в том числе e-learning, в корпоративном обучении, и с каждым годом это количество растет. Связано это не только с активным развитием цифровых технологий. Во-первых, из года в год меняется кадровая политика компаний, и все больше внимания уделяется квалификации персонала. Во-вторых, давно известно, что обучение традиционными способами более затратно с точки зрения как временных, так и материальных ресурсов. В-третьих, раньше компании сдерживала высокая стоимость продуктов для e-learning, так как в основном их разработчиками были зарубежные компании. Сейчас российский рынок таких продуктов хорошо развит, их качество не уступает зарубежным аналогам, а стоимость, при этом, гораздо ниже. В качестве примера можно привести компанию «Прометей», создавшую доступную по цене и по технологиям для дистанционного обучения систему LMS; компанию «Е-learning-center», которая активно развивается в области создания контента в основном для корпоративных заказчиков; фирмы Competentum, REDLAB, «АйТи», WebSoft и многих других.

В образовательной сфере e-learning также используется повсеместно, с каждым днем все больше ломая сопротивление консервативных преподавателей, которые поддерживают традиционные методы обучения. Однако есть множество и других барьеров, которые сильно замедляют этот процесс. Во-первых, отсутствует поддержка со стороны государства, как на законодательном уровне, так и с точки зрения инвестирования. Во-вторых, у персонала образовательных учреждений зачастую просто не хватает соответствующих навыков и умений, что приводит к низкой мотивации в использовании электронных систем и продуктов. В-третьих, в США и Европе давно укоренилась идея непрерывного, на протяжении всей жизни, обучения человека. Именно e-learning является неотъемлемым инструментом такого подхода к получению знаний. В России же эту концепцию разделяет сравнительно малая часть населения. Большинство россиян придерживаются стандартной модели образования, которая предполагает конечность учебного процесса при достижении какой-либо утилитарной цели (освоения профессии, получения диплома и т.д.).

Лидерами отечественного рынка e-learning, в том числе в сфере дистанционного обучения, являются Томский государственный университет управления и радиоэлектроники, Московский университет экономики, статистики и информатики, Российский новый университет, Moscow Business School и другие.

Права традиционных и электронных методов обучения в нашей стране были уравнены только в 2012 году, после принятия Федерального закона N 11-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Об образовании» в части применения электронного обучения, дистанционных образовательных технологий». Несмотря на это, до сих пор остается множество аспектов, которые требуют государственного регулирования. Например, отсутствуют стандарты качества и методики осуществления электронного образования, не прояснены моменты с авторскими правами и записью дистанционных материалов. Однако, следует отметить, что после перехода в условиях пандемии коронавирусной инфекции COVID-19 на дистанционное обучение всех учебных заведений государство Российской Федерации обратило внимание на многие недостатки и решило внести некоторые изменения в Федеральный закон «Об образовании».

К другим причинам слабого развития е-learning в России можно отнести отсутствие хороших каналов передачи данных, а также недостаточную подготовку населения в области использования современных информационных технологий при прохождении обучения.

Тем не менее, e-learning в России активно развивается. Сегодня его успешно применяют такие крупные промышленные корпорации, как ОАО НК «Сибнефть», ПАО «ГМК «Норильский никель»», ПАО «Сбербанк», ПАО «Северсталь», ПАО «Газпром» и другие. При этом явное предпочтение отдается электронным курсам и симуляторам. Больше половины высших учебных заведений России предоставляют возможность получения образования дистанционным путем и предлагают все большее число курсов по самым разным предметным областям, идет активный процесс локализации зарубежного контента от ведущих поставщиков, разрабатываются российские продукты для е-learning.

Успешность любого бизнеса напрямую зависит от квалификации персонала, но найти сегодня в России «готового» специалиста в некоторых областях крайне сложно. Причин этому множество:

• во многие отрасли требуются специалисты рабочих профессий, которые не пользуются успехом у молодежи;
• лишь небольшое количество учебных заведений готовит «узких» специалистов;
• большинство выпускников не имеют достаточных практических навыков;
• многие работодатели не воспринимают среднее образование или бакалавриат, как полноценное образование и не хотят сотрудничать с «недоученными» специалистами;
• в связи с введением санкций против России многие иностранные компании отозвали и больше не направляют квалифицированных специалистов;
• высокая текучесть кадров, вызванная плохим материальным и нематериальным стимулированием сотрудников.

Использование е-learning при обучении сотрудников позволяет не только готовить необходимые кадры в нужном количестве, но и делать это при минимальных временных и финансовых затратах.

Например, в одном из своих интервью Юрий Усков, основатель и генеральный директор компании iSpring, которая занимается разработкой инструментов для е-learning, поделился опытом своей работы: «В нашей практике есть пример, когда компании удалось снизить расходы на обучение одного сотрудника с 4,5 тыс. до 117 руб.».

Лана Виноградова, руководитель проекта дистанционного обучения международного производителя светильников MW-LIGHT, в статье-отзыве для iSpring также рассказывала, что после внедрения в 2016 году дистанционного обучения их компания смогла снизить затраты на обучение сотрудников с 16 до 3 миллионов рублей в год. При этом качество обучения осталось на прежнем уровне.

Конечно, далеко не всем компаниям удается успешно использовать е-learning. Главная причина провалов заключается в плохой мотивации. Об этом в свое время рассказала Наталья Николаевна Соболева, генеральный директор и основатель международной группы компаний Competentum, в интервью CNews: «В корпоративном обучении как руководители, так и сотрудники должны видеть реальную пользу от обучения как для организации, так и для себя лично. В этом – прямая задача руководителей и организаторов электронного обучения в компании. Мотивационные механизмы, конечно, должны учитывать все основные составляющие: материальную заинтересованность, нематериальную мотивацию и фактор «производственной необходимости». В 85% случаев недостаточная мотивация персонала на использование новой формы обучения и развития приводит к неполному успеху или даже полному провалу проекта внедрения новых технологий обучения».

E-learning имеет множество достоинств, благодаря которым такой вид обучения становится все более популярным с каждым годом. К основным преимуществам можно отнести следующие возможности:

Кристоф Игель (нем. Christoph Igel), известный немецкий ученый, специалист в области современных образовательных технологий, директор Центра компетенции (Kompetenzzentrum) при Немецком исследовательском центре искусственного интеллекта (Deutsches Forschungszentrum für künstliche Intelligenz, DFKI), а также профессор Хемницкого технического университета и Шанхайского университета, в беседе с немецкой международной общественной телерадиокомпанией Deutsche Welle сказал:

Однако при всех перечисленных достоинствах у е-learning есть и недостатки. Все они связаны именно с дистанционной моделью получения образования:

Совершенно очевидно, что е-learning– это не временное увлечение, а современный подход к организации образовательного процесса. В будущем интерес в такой форме обучения будет только возрастать, а развитие цифровых технологий будет давать толчок для появления новых инструментов. Люди хотят учиться быстро и интересно, в удобном для себя месте и по индивидуальному графику. Компании стремятся не испытывать нехватки в квалифицированных сотрудниках и иметь возможность быстрой переподготовки кадров. Учебные заведения направляют свои силы и возможности на повышение качества обучения и увеличение степени его доступности. E-learning – это мощный и прогрессивный метод, позволяющий с легкостью достигать этих целей.

При написании статьи были использованы материалы: